Facilitarea învățării
Informația e la un click distanță și nimeni nu mai plătește ca s-o audă. Ce nu se găsește online e învățarea cu ceilalți, practica pe situații reale și integrarea în felul în care lucrați. Exact acolo intră facilitarea: formate în care oamenii învață unii de la alții, laboratoare în care exersează și ritualuri prin care ce au învățat rămâne.
Recunoști una dintre ele?
Am cumpărat traininguri bune și nu s-a schimbat nimic. Oamenii au evaluat cursul cu note mari, au plecat cu materialele, iar peste două săptămâni lucrau exact ca înainte. Conținutul a fost bun. Lipsea ce se întâmplă după.
Avem oameni care știu lucruri și nu ajung la ceilalți. Expertiza există în organizație, dar stă în capul câtorva. Nu există un loc și un ritm în care să circule, așa că fiecare echipă reinventează aceleași soluții.
Vrem să învețe echipa, dar nu mai avem loc de încă un curs. Calendarul e plin, bugetul e la fel, iar „încă un training” produce mai degrabă ochi dați peste cap decât competențe noi.
Trei locuri în care trainingul cedează
Un curs bun livrează conținut. Învățarea reală se întâmplă în alte trei locuri, și toate trei se pot facilita.
- Între oameni
- Învățarea socială: colegi care își arată cum fac, care își pun întrebări, care aduc un caz real și îl lucrează împreună. Cere un format și un facilitator, ca să nu devină o ședință.
- În practică
- Experimentarea: a exersa comportamentul, nu a asculta despre el. O conversație dificilă se învață purtând-o, cu feedback, de mai multe ori. Cu oameni în sală sau cu un simulator.
- În timp
- Integrarea: momente structurate, la săptămâni după, în care oamenii spun ce au aplicat, ce s-a blocat și ce schimbă. Fără ele, orice curs se pierde în două săptămâni.
Două uși
Formate de învățare facilitate. Cercuri de învățare, open space intern, comunități de practică, consultanță între colegi, laboratoare de practică, sesiuni de transfer după training. Le proiectăm și le facilităm pentru voi, sau le pornim și le predăm oamenilor voștri.
Simulatorul de conversații. Practică repetată, cu voce, pe situațiile voastre reale: feedback, vânzări, suport, conversații de management. Scenarii scrise pe cazurile voastre, criterii de evaluare proprii, rapoarte lunare. Partea de experimentare, la scară.
Iar pentru organizațiile care vor să facă asta singure, cu propriii oameni: Academia de Facilitare formează manageri, HR și traineri interni să conducă exact aceste formate.
Nu știi de unde să începi? Radiografia transferului: 15 afirmații despre ultimul training din echipa ta, patru minute, și afli care dintre cele cinci condiții de după lipsește. Gratuit, în browser.
Cum lucrăm pe tema asta
- Diagnoză. Ce vreți să știe sau să facă diferit oamenii peste trei luni, ce s-a încercat deja și unde s-a pierdut. Aflăm dacă lipsa e de conținut, de practică sau de continuitate.
- Design. Alegem formatele potrivite și le legăm într-un parcurs: de obicei o combinație de învățare între colegi, practică și puncte de integrare. Rareori e un singur eveniment.
- Facilitare. Pornim formatele cu facilitatorii noștri, ca oamenii să vadă cum arată când merge. Unde are sens, predăm ștafeta facilitatorilor interni.
- Follow-up. Măsurăm la 30 și la 90 de zile ce s-a aplicat, cu criteriile stabilite la diagnoză, nu cu note de satisfacție.
Merge mai departe
Pentru cursuri deschise de facilitare, pentru persoane fizice: scoaladefacilitare.ro. Când învățarea de care aveți nevoie e despre a lucra cu AI în fluxurile reale ale echipelor, tema se numește adopția AI.
Citește pe tema asta
Întrebări frecvente
Trainingul livrează conținut de la cineva care știe către cineva care nu știe încă. Facilitarea învățării pornește de la ce știu deja oamenii din organizație și construiește formatele în care acea cunoaștere circulă, se exersează și se integrează. Cele două se completează: un training bun urmat de sesiuni de transfer facilitate ține mult mai mult decât trainingul singur.
Cercuri de învățare, open space intern, comunități de practică, consultanță între colegi pe cazuri reale, laboratoare de practică cu role-play și feedback, sesiuni de transfer la două-patru săptămâni după un curs, retrospective de învățare după proiecte și simulatorul de conversații pentru practică repetată. Le descriem pe fiecare pe pagina de formate.
Da. De obicei pornim formatul cu facilitatorii noștri, ca organizația să vadă cum arată când funcționează, apoi îl predăm unor facilitatori interni. Formarea lor se face prin Academia de Facilitare, cu accent pe formatele pe care le vor conduce efectiv.
Stabilim la diagnoză ce ar trebui să facă diferit oamenii, în termeni observabili, și verificăm la 30 și la 90 de zile. Pentru simulatorul de conversații există rapoarte lunare pe criteriile voastre. Notele de satisfacție de la finalul unei sesiuni nu ne spun nimic despre ce rămâne, așa că nu ne oprim la ele.
Vrei ca ce învață oamenii să se vadă și peste o lună?
O diagnoză de 30 de minute, gratuită, ne spune amândurora de unde pornim.
Hai să vorbim despre echipa ta